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夏鲁青做客山东广播电视台宣传“12333全国统一咨询日”主题活动
2020-07-17 字体
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7月15日,省人力资源社会保障厅党组副书记、副厅长、一级巡视员夏鲁青走进山东广播电视台《“闪电新闻”在线访谈》演播室,与广大网友进行互动,宣传2020年“12333全国统一咨询日主题活动”。今年活动主题为“职业技能提升,改变你的生活”,活动时间为7月15日至7月21日。


在节目中,夏鲁青系统介绍了12333人社咨询服务热线的服务职能和运行情况,发布了今年12333全国统一咨询日主题活动安排,介绍了现金网娱乐职业技能提升行动具体情况。

夏鲁青在访谈中指出,“12333”是全国人社部门面向社会服务的公益电话号码,主要业务是向社会公众提供人力资源社会保障领域政策咨询、办事程序查询、社会保险个人账户查询、社会保障卡查询、临时挂失、投诉举报等服务。山东省12333公益电话自2006年起运行,是现金网娱乐人社系统对外服务的重要窗口,在全省范围内实现了“一地呼入,全省咨询”。2019年现金网娱乐12333电话咨询服务热线通过不断加强实体化建设,升级建设智能客服系统、开设语音留言等方式,多措并举,优化服务,实现了“三突破”,全省电话咨询服务总量达1119.5万个,首年突破1000万,比2018年同期增长33%,全省平均人工接通率首年突破80%,综合接通率首年突破90%。12333在政策咨询、业务办理、矛盾化解等方面发挥了重要作用,也逐步成为山东人社部门服务群众的一个重要品牌。


夏鲁青在访谈中提到,开展职业技能培训是实施就业优先政策,实现更高质量、更充分就业的重要举措,是贯彻人才强国战略和创新驱动发展战略的重要支撑,是推动六稳六保任务的重要抓手。山东从2019年开始,大力实施职业技能提升行动,2019年-2021年三年时间,培训300万人次以上。按照坚持“应培尽培”“愿培则培”“需培就培”的原则,聚焦需求导向,不断提升职业技能培训“软实力”。通过此次活动,形成推动职业技能提升行动的良好社会氛围,切实让劳动者的技能强起来,让百姓的“钱袋子”鼓起来,让我们的生活越来越美好。